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La externalización, una realidad integrada en la gestión de la empresa

Antonio Guerra, Antonio Macia y Alberto Delgado


El mercado de externalización mundial sigue en crecimiento, especialmente en BPO. En 2007 se prevé que alcance los 137.000 millones de dólares, de los que aproximadamente el 10%, según se estima, se prestará desde India. Parece claro que las compañías de los países desarrollados han integrado en su modelo de gestión la externalización como un mecanismo para centrar a las organizaciones en su negocio fundamental competencias core.

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Revista de Economía Industrial
ECONOMÍA INDUSTRIAL Núm. 360: Economía de la Información y la Comunicación: Difusión e impacto de las TIC
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