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A su vez, el Usuario se hará responsable de la veracidad, exactitud e integridad de la información que nos facilite, así como de su actualización a la realidad. En el caso en que dichas informaciones resultasen incorrectas, engañosas o constituyeran violación del presente contrato, o lesionen derechos o intereses legítimos de terceros, OEI ni respalda ni se hace responsable por dichos contenidos lesivos o su utilización.

En dicho supuesto se encontrará sujeto a las previsiones de la cláusula relativa al control de contenidos. En el caso en que el Usuario decidiese desvelar información personal a terceras personas, o al público en general, lo hará bajo su propia cuenta y riesgo, no haciéndose responsable OEI.



QUINTO.- Reglas de conducta.

De la utilización del sitio web de OEI se deriva la aceptación por parte del Usuario en acatar las leyes y normativa aplicables, respeto a los derechos legítimos de terceros y la diligencia debida en su labor por evitar cualquier comportamiento inadmisible, difamador o nocivo. Además, el Usuario consiente en someterse a determinadas reglas de comportamiento, lo cual supondrá que, en caso de incumplimiento, OEI podrá poner fin a su utilización y finalizar la relación contractual con las presentes condiciones de uso. En tal sentido, quedará terminantemente prohibido:

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En definitiva, el Usuario deberá respetar la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres, el orden público y las presentes condiciones de uso.



SEXTO.- Registro en el sitio web.

En el caso en que resultase necesario que el Usuario se registrase para su acceso a determinados contenidos, la recepción de comunicaciones o newsletters por parte del sitio web, con la aportación de datos de contacto, el Usuario autoriza de manera expresa tales comunicaciones.

OEI se reserva la facultad para rechazar o exigir la modificación del nombre de Usuario, contraseña u otras informaciones facilitadas para dicho registro. El sitio web no se hará responsable de los usos a que sean destinados tanto el nombre de Usuario como la contraseña que el Usuario haya elegido.



SEPTIMO.- Contenidos generados por los Usuarios.

El sitio web permite al Usuario aportar información y materiales en formato de imágenes, blogs, fotos, vídeos o textos, así como enlace a plataformas repositorios de los mismos, de los cuales, el Usuario será el propietario de todos los derechos que puedan recaer sobre los mismos, sin perjuicio de la concesión de licencia que se concede a OEI, mundial y gratuita, no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible, sin contraprestación adicional al Usuario o terceros, para:

  • Reproducir, distribuir, transmitir, representar, exhibir, difundir y comunicar o poner a disposición del público la obra derivada del envío.
  • Ejercitar todos los derechos de marca comercial, publicidad y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con el envío del Usuario.
  • Utilizar el nombre del Usuario, fotografía, retrato, imagen, voz o información biográfica facilitados por el Usuario para el envío de comunicaciones de interés para la relación contractual que se está produciendo entre el Usuario y OEI.

En el caso en que el Usuario no desee ceder dichos derechos, deberá abstenerse de remitir a OEI o a la página web ningún envío ni contenido.



OCTAVO.- Responsabilidad por el contenido del sitio web.

El Usuario declara y garantiza que está facultado y capacitado legalmente para suscribir el presente contrato, que es el único propietario o está autorizado debidamente para explotar los derechos sobre los textos, imágenes o videos que envía o enlaza al sitio web, que ha obtenido el consentimiento o autorización de toda persona identificable (o sus padres/tutores en caso de menores o incapaces) que aparezcan en dichos materiales, que dichos contenidos no violan ningún derecho o interés legítimo de tercero, que el envío que realiza no está sujeto a cláusulas de confidencialidad, así como el cumplimiento de toda aquella normativa aplicable a dicho envío.

Las opiniones vertidas en los textos o en los comentarios enviados a las entradas relativas a los materiales aportados por los Usuarios, no tienen por qué reflejar necesariamente la opinión de OEI. Asimismo, la información de la página web se considerará de carácter meramente informativo, no sustituyendo en ningún caso un asesoramiento específico y especializado.

Los enlaces externos que puedan aparecer en el sitio web conducen a sitios gestionados por terceros, motivo por el cual, OEI no responderá de los contenidos ni estado de dichos sitios de terceros.



NOVENO.- Control de contenidos.

El sitio web podrá controlar o evaluar los envíos en cualquier momento, sin necesidad de realizar un aviso previo, antes o después de que aparezcan en el sitio web, verificando si el Usuario ha obtenido efectivamente todos los derechos y autorizaciones necesarios.

En dicha labor, el sitio web podrá requerir la cooperación del Usuario, y en el caso en que se perciba ilicitud, difamación o lesividad para derechos o intereses de terceros, o la contradicción con los Términos y Condiciones de Uso del sitio web, por parte de algún Usuario, dicha circunstancia podrá hacerse saber a OEI a través de la dirección de correo info@oei.es

El Usuario deberá dar constancia de dicha situación en su comunicación a OEI, de forma que, una vez recibido el mail, OEI se compromete a examinar la supuesta irregularidad del contenido y tomar las medidas oportunas, pudiendo requerir más información a los implicados.



DÉCIMO.- Exención de responsabilidad.

OEI no garantiza que el servicio prestado por el sitio web no sufra interrupciones técnicas en ningún momento, ni que se encuentre actualizado, así como sus contenidos en todo momento. Sin embargo, OEI se compromete a llevar a cabo todas aquellas labores necesarias para subsanar los errores, tan pronto tenga conocimiento de ello, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución.

Asimismo, OEI no garantiza la ausencia de virus u otros elementos en contenidos o informaciones enlazados al sitio web, siempre que sean ajenos al mismo, ni de los daños de seguridad que puedan surgir como consecuencia de:

  • Virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a la web.
  • Un mal funcionamiento del navegador del Usuario.

OEI tampoco se hace responsable de la no publicación, o publicación defectuosa, de los contenidos enviados por los usuarios. Todos los comentarios recibidos serán revisados automáticamente por un filtro anti-spam y moderados por el administrador de la página web. Tampoco se hace responsable OEI de las consecuencias derivadas de la eliminación de aquellos comentarios que no cumplan con las normas de participación.



UNDÉCIMO.- Seguridad.

OEI utiliza los más modernos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. La página web funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el servidor de OEI. La política de seguridad de OEI cumple con las normas previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Usuario está comunicando sus datos al servidor de OEI y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el Usuario y el servidor de OEI, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, OEI manifiesta que puede tener acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto los almacena. Dentro de la plataforma web, Perfil Alumno/Cursos Matriculados podrá gestionar la información de pagos, que puede ser mediante transferencia, pago por tarjeta de crédito/débito o la plataforma PayPal.

OEI no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso, el usuario deberá informar inmediatamente a OEI en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.



DUODÉCIMO.- Proceso de compra.

Todos los precios publicados en el sitio web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido los impuestos correspondientes.

El usuario seleccionará el servicio online que desea contratar. Con la selección se le requerirá para que remita a OEI documentación necesaria para la prestación del servicio. La documentación podrá variar entre los diferentes servicios online, por lo que OEI comunicará para cada servicio la documentación necesaria.

Una vez aprobada la solicitud, OEI remitirá un mail de confirmación de aceptación para que el usuario proceda al pago. Igualmente, en el apartado de Perfil del Alumno/Cursos Matriculados, será activada la plataforma de pago, consistente en transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y PayPal.

En caso de proceder, antes de la finalización del pago, se podrán añadir los códigos promocionales proporcionados por OEI al usuario. El código promocional es válido para una única compra por Usuario, no acumulable y solo se puede aplicar antes de proceder al pago del servicio. Una vez aplicados los códigos, se actualizará el precio final de pago.



DECIMOTERCERO.- Proceso de pago.

El pago del servicio se realiza una vez aceptado al usuario en el servicio solicitado. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos físicos ofrecidos se sumarán, en caso de ser necesario el envío, las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario durante la formalización de la compra.

La información correspondiente a la compra estará disponible y se podrá visualizar en el sitio web en la sección “Perfil de alumno”, “Cursos matriculados”, el Usuario debe pagar sus compras mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o la plataforma de pagos PayPal. En el caso de que la plataforma PayPal informará de la denegación del pago, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.



DECIMOCUARTO.- Cancelación de un pedido.

Para los productos físicos que OEI ofrezca su compra en la plataforma web, y que requieran envío, OEI solo aceptará anulaciones de los pedidos dentro de las 48 horas siguientes después del pago del pedido. En ese caso se procederá a la anulación del envío. Los gastos generados por el propio proceso de compra, así como de la cancelación y devolución del dinero, corren a cargo íntegramente del Usuario. Una vez superado el periodo de las 48 horas, toda petición de Cancelación será considerada como devolución, por lo que el Usuario se hará cargo de los gastos de envío, si ya se hubiera producido, y envío de vuelta.

La tramitación de las cancelaciones se realizará mediante solicitud al correo electrónico pagos@oei.es.

La adquisición de servicios y/o productos que se materialicen en plataformas online, en ningún caso podrán ser cancelados una vez realizado el pago.



DECIMOQUINTO.- Entrega del pedido.

Para los productos físicos que OEI ofrezca su compra en la plataforma web, y que requieran envío, OEI se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el pedido.

OEI no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Debido a que OEI trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se dé esta circunstancia, OEI, mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, OEI notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.

En OEI trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá del stock anunciado en el producto. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos en stock será de 3 a 7 días y para los productos fuera de stock, unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.

En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de OEI, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla. OEI no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El Usuario se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con OEI. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de OEI, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a OEI vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega. Se entiende por entrega el momento en que OEI entrega al cliente el producto comprado.



DECIMOSEXTO.- Devolución del pedido.

El Usuario podrá devolver el pedido de manera voluntaria dentro de los 15 días naturales después del inicio de la prestación del servicio, en caso de ser un servicio online, o recepción en caso de ser un producto físico.

Para proceder a la devolución de los servicios y productos online, las condiciones para devolver un producto son las siguientes: El usuario debe solicitar, mediante correo electrónico, a pagos@oei.es, la devolución del servicio y o producto online. OEI confirmará que la petición se ha realizado en el tiempo habilitado para ello. Una vez confirmado, se procederá a la devolución del importe abonado, del que serán descontados los gastos de gestión ocasionados por las plataformas de pago, que debe sufragar íntegramente el usuario.

Para proceder a la devolución de los productos físicos, las condiciones para devolver un producto son las siguientes: El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente; El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, e incluir el albarán de compra; Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a pagos@oei.es indicando, número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución.

Desde OEI, nos pondremos en contacto con el usuario para que acuerde una hora con nuestro distribuidor logístico para ir a recoger el producto a devolver.

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a OEI, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonar al Cliente el importe de la compra. En este caso, OEI, correrá a cargo del coste del operador logístico que recogió el artículo.

El Usuario podrá devolver el pedido por producto defectuoso cuando el producto está en mal estado o tiene algún defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.



DECIMOSÉPTIMO.- Garantía de los productos.

Para los productos físicos, el plazo de garantía es el que establecen los fabricantes o los distribuidores de las marcas comercializadas por OEI, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso y toda la información sobre la garantía. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan excluidos de la garantía los servicios/productos online y los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.



DECIMOCTAVO.- Resolución del contrato de Términos y Condiciones de Uso.

El presente contrato seguirá en vigor hasta su resolución. OEI se reserva la facultad de dar por terminada la utilización del sitio web por parte del Usuario, su cuenta, o cualquier contenido e información asociados a dicha cuenta, con un preaviso razonable y por causa justificada, en todo momento.



DECIMONOVENO.- Política de Propiedad Intelectual.

El presente sitio web se encuentra bajo la jurisdicción de las leyes españolas, legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos, marcas, patentes, nombres comerciales e informaciones que aparecen en la web, se encuentran protegidos bajo nuestros derechos de autor, cuya titularidad ostenta OEI. Sobre los contenidos generados por los Usuarios se encuentran regulados por las cláusulas cuatro, siete y ocho.

Dicho contenido solo puede ser utilizado en el presente sitio web, de tal manera que no se permitirá la reproducción, distribución, transformación o cesión a terceros más allá de lo que la propia Ley de Propiedad Intelectual y normativa accesoria permitan, sin la autorización de OEI. Dicha protección se extiende a cualquier base de datos accesible a través de la web. La utilización no autorizada de un servicio o producto supondrá la iniciación de acciones penales y civiles contra aquella persona que haya hecho uso de dicho contenido sin consentimiento.

Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del sitio web siempre que:

  • El Usuario no destine dichas acciones para fines incompatibles con la filosofía, objetivos o código de conducta de OEI.
  • Con el único ánimo de obtener información para uso personal, excluyéndose terminantemente cualquier fin de contenido comercial o ilícito.
  • Manteniendo la integridad de los contenidos, prohibiéndose cualquier modificación.

Gran parte de las imágenes, blogs, fotos, vídeos, textos, foros y contenidos similares que aparecen en el sitio web son generados por los propios Usuarios, que aparecerán referenciados, indicando el autor y/o la organización propietaria de tales recursos.

Respecto de las alusiones o citas que OEI realice sobre contenidos de terceros, se reconocerá a favor de sus titulares los correspondientes derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, no implicando su cita en el sitio web la responsabilidad por parte de OEI sobre los mismos, ni respaldo, patrocinio o recomendación alguna a dichos titulares, salvo que se exprese en ese sentido.



VIGÉSIMO.- Política de Privacidad.

De conformidad con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016; se le informa al Usuario de la inclusión de sus datos en el fichero “Gestion WEB”, del que es propietario OEI, y cuya finalidad es gestionar la agenda de contactos de la organización, así como la de comunicar acciones informativas y de interés para el Usuario. Se informa de que sus datos podrán ser transferidos a entidades y organizaciones directamente relacionadas con OEI, tanto dentro de Europa como fuera. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición del tratamiento y portabilidad de los datos, en los términos establecidos en la legislación vigente mediante comunicación a OEI, Calle Bravo Murillo, 38; 28015, Madrid, España, o a través del correo electrónico protecciondatos@oei.es indicando “Derechos ARCO” en el asunto del mensaje.

Esta Política de Privacidad se refiere a los sitios web de OEI, no a las políticas que atañan a terceros que aparezcan en estos, o que operen en sitios web que contengan enlaces a las páginas de OEI, de los cuales ésta no se hace responsable por las posibles consecuencias derivadas de la actividad que el Usuario realice bajo dichas políticas.

Los tratamientos que OEI realice sobre los datos personales recabados de los Usuarios se ceñirán exclusivamente a:

  • Responder a sus consultas y atender peticiones.
  • Facilitar información de los servicios que ofrece OEI en sus sitios web, así como de eventos de diversa naturaleza.
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A su vez, la información relativa al Usuario será retenida durante el período necesario para cumplir los objetivos indicados en la presente Política de Privacidad, a no ser que se requiriese un período mayor, o lo permita o requiera la Ley.

Por último, OEI recomienda al Usuario se abstenga de enviar información personal, dado que no será requerida por el sitio web en ningún momento.

Las vías a través de las cuáles OEI podrá recabar datos personales de los Usuarios son:

  • Formularios de contacto y correo electrónico: OEI pone a disposición del Usuario formularios de contacto con respecto a determinados servicios prestados en la página web. Los datos personales que el Usuario consienta en proporcionar por dicho medio de contacto serán tratados de un modo automatizado e incorporados al fichero correspondiente, del cual OEI es responsable.
  • Redes Sociales: OEI cuenta con perfiles en las principales redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, etc...), siendo responsable del tratamiento de esos datos cada una de las plataformas o redes sociales respecto de los seguidores o suscriptores con los que dichos perfiles cuenten en cada caso.
  • Boletines, Newsletters o e-mail: entre otros servicios, OEI pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo con respecto a las actividades, publicaciones o ponencias que OEI tenga pensado llevar a cabo. Dicho envío será automático y gratuito para el Usuario, quien podrá darte de baja en cualquier momento.
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VIGESIMOPRIMERO.- Política de Cookies.

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En los presentes Términos y Condiciones de Uso se le informará con claridad sobre el tipo de cookies y finalidad a la que están destinadas, pero en caso de que el Usuario desee recabar más información de las mismas, podrá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondatos@oei.es

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  • Google Chrome: deberá recurrir a la sección de “Opciones”, después en “Opciones avanzadas” y, finalmente, en “Privacidad”. Enlace de interés.
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Mayo 2018